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A pesar de la cancelación de vuelos por el cierre del aeropuerto de Culiacán, después de la detención de Ovidio Guzmán, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hasta el viernes 6 de enero no ha recibido quejas hasta el momento de usuarios afectados por la situación. Solamente brindó una asesoría por el teléfono del consumidor a un pasajero de Volaris que pidió orientación para la reprogramación de su vuelo, dijo la Profeco.
La Procuraduría dijo que, hasta la tarde del viernes, no se presentaron quejas ante Conciliaexpres ni en concilianet, ni tampoco se registraron a personas que hayan acudido a oficinas del consumidor para ser atendidos.
Por lo que, para la Profeco, todo indica que hasta el momento se ha brindado la protección legal que anunciaron.
Además de que desde ayer jueves que se presentaron los hechos de violencia y el cierre del aeropuerto por la detención de Ovidio Guzmán, la instancia de protección al consumidor coordinó junto con las aerolíneas medidas de flexibilidad en apoyo a los pasajeros afectados.